Reparerbar hardside bagasje: Hvordan reservedeler reduserer retur for forhandlere

Produktets holdbarhet er viktig for bagasjeforhandlere. Men holdbarhet er ikke alltid slutten på historien i dagens markedsplass. Og flere kunder stiller det veldig praktiske spørsmålet før de kjøper: kan denne kofferten repareres?

Dette gjelder spesielt for hardside bagasje. Kunder vil først merke problemer med hjul, håndtak, glidelåstrekk og låser. Mange kunder ønsker ikke å kaste hele kofferten hvis det ene hjulet ryker eller hvis vognhåndtaket løsner. De ønsker en enkel erstatningsløsning.

Det er en klar mulighet for B2B-kjøpere. Etter at-salgspresset kan avlastes, kan kundetilfredsheten økes og et bedre produktomdømme kan skapes av forhandlere med reparerbar hardside-bagasje. I stedet for å se på reservedeler som en ekstra kostnad, kan importører og forhandlere gjøre dem til et merverdi-salgspunkt.

Vårt bagasjetilbehør, kvalitetsinspeksjon og ettersalgs-service. En støttepakke for reservedeler gjør produktet enklere å selge og enklere å vedlikeholde etter salg for forhandlere, distributører, e-handelselgere og OEM/ODM-merker.

Reparerbarhet: The Killer B2B Selling Point

Mange bagasjekjøpere i forbrukersamfunn som Reddit er bekymret for å bytte ut hjul, håndtak og andre deler. Dette er en veldig reell bekymring. Reisende har det greit med normal slitasje, men de ønsker ikke å måtte bytte ut hele kofferten fordi den ene delen er ødelagt.

Forhandlere bryr seg om reparerbarhet fordi det kan bidra til å løse en rekke vanlige forretningsproblemer:

Redusert full koffertretur

Enklere kommunikasjon etter-salg

Redusert erstatningskostnad

Større kundetillit

Lengre produktlivssyklus

Bedre posisjonering av private merkevarer

Mer tillit for distributører og forhandlere

En koffert som kan repareres virker mer pålitelig. Det gir også forhandlere et bedre svar når kunder spør: "Kan jeg få nye hjul?"Har du reservedeler?

For B2B-kjøpere er det ikke bare kundeservice. Det handler også om produktstrategi. En reparerbar hardside bagasjelinje kan bygge et mer profesjonelt merkevarebilde, spesielt for middels-til-high-end e-e-handel, forretningsreiser, engros- og gavekanaler.

Typiske slitasjeartikler i hard bagasje

Ikke alle deler av bagasjen slites like raskt. Brukes hver dag, spesielt til reiser, frakt, flyplasshåndtering eller hyppig rullering, noen områder er mer stresset enn andre.

Her er de vanlige delene som B2B-kjøpere bør ta hensyn til når de kjøper hardside-bagasje.

1. Felger

Hjul er vanligvis en av de viktigste ettermarkedsdelene for hardside bagasje.

Den konstante kontakten med bakken og kontakten med en rekke overflater som flyplassgulv, fortau, hotelltepper, togstasjoner og ulendt utendørsterreng. Hvis hjulet støyer eller er løst eller sitter fast, vil kunden raskt mene at hele kofferten er av lav kvalitet.

For forhandleren betyr utskiftbare hjul færre kofferter som må byttes. Et reservehjulsett kan også hjelpe distributører med å levere kundeservice mer effektivt.

Ved innkjøp bør kjøpere sjekke:

Er hjulene utskiftbare?

Har du reservehjul?

Dreier hjulene 360 ​​grader?

Skal de være lydløse hjul?

Er hjularrangementet testet?

Kan vi ha reservehjul for ulike bagasjestørrelser?

Vår hardside bagasje kan lages med 360 graders spinnerhjul og stille hjuldesign. Hjultesting kan også diskuteres med kjøperne som en del av kvalitetskontrollprosessen før ordrebekreftelse.

2. Håndtak:

Den har et toppbærehåndtak, sidehåndtak og trallehåndtak. Disse delene trekkes, løftes, presses og brukes ofte under belastning.

Med hard koffertbagasje påvirker kvaliteten på håndtaket både komfort og holdbarhet. Hvis vognhåndtaket ikke er solid, kan kunden miste tilliten til hele kofferten selv om skallet fortsatt er i orden.

B2B-kjøpere bør bekrefte:

Er vognhåndtaket laget av jern eller aluminium?

Hvor mange høydenivåer tåler håndtaket?

Kan jeg få reservedeler til håndtak?

Ble håndtaket testet før frakt?

Vil håndtaket falle sammen med målprisnivå og markedsposisjonering?

Vi kan pakke trallehåndtak av aluminium eller jern i hardside-bagasjen. Et tredelt trallehåndtak kan lages for 20" bagasje. Et todelt trallehåndtak kan lages for 24" og 28" bagasjen.

3. Glidelåstrekkere

Glidelåstrekk er små deler, men de har en direkte effekt på daglig bruk. En ødelagt glidelås gjør kofferten potensielt funksjonell, men en dårlig kundeopplevelse.

For utvidbar hard-sidebagasje er kvaliteten på glidelåsen og utformingen av glidelåstrekket spesielt viktig, siden glidelåsen ikke bare brukes til å åpne og lukke kofferten, men også til å utvide den.

B2B-kjøpere må sjekke:

Er glidelåstrekk lett å holde?

Er de riktige for målmarkedet?

Om nødvendig, kan du levere nye glidelåstrekk?

Bagasje med utvidbar glidelås?

Kontrollerer kvalitetskontrollen glidelåsområdet?

Alle stiler kan utvides, og bagasjen vår kan lages med en utvidbar glidelås. For krav til ekstra glidelås, bør kjøpere bekrefte nøyaktig reservedelspakke før produksjon.

4. Låser

Låser er en annen viktig del av bagasjen etter-salgsservice. Selv om skall, hjul og håndtak er i god stand, kan et låseproblem gjøre at kunden føler at kofferten ikke er et brukbart produkt.

Noen kjøpere kan kreve TSA-låser for internasjonale markeder, spesielt for amerikanske og europeiske markeder. Men ikke alle modeller kommer med TSA-lås som standard.

Standardlåsen er vårt normale oppsett. Den kan lages TSA-lås dersom kjøpere har spesielle krav.

Kjøpere må sjekke før massebestilling:

Er modelllåsen en TSA eller vanlig lås?

Kan vi bytte lås?

Finnes det reservedeler til låsene?

Vil låsen bli akseptert av målmarkedet?

Passer låsdesignen til produktets plassering?

Det er å foretrekke å verifisere låsetypen på prøvetakingsstadiet for B2B-kjøpere enn å endre den etter oppstart av masseproduksjon.

Hvordan lage en reservedelspakke for forhandlere

En reservedelspakke skal være enkel, praktisk og lett å håndtere for forhandleren. Det trenger ikke være komplisert. Hensikten er å la selgere reparere vanlige problemer med ettersalg uten å måtte bytte hele kofferten.

En grunnleggende støttepakke for reservedeler kan omfatte:

Ekstra hjul

hjulskruer eller festestykker

Erstatningshåndtak

ALTERNATIVER FOR BYTE AV LÅSER

Valg av glidelås, hvis aktuelt

Bilder av produktdeler

Grunnleggende utskiftingsveiledning

Matchliste etter bagasjestørrelse og modell

Matching er det viktigste punktet for forhandlere. Om nødvendig må reservedeler være tydelig tilpasset hver koffertmodell, størrelse og farge. Reservedelslisten bør være godt organisert, da en 20-tommers koffert og en 28-tommers koffert kanskje ikke bruker de samme delene.

Distributører og private-labelkunder kan også pakke reservedeler separat for fremtidig-bruk etter salg og lagre dem.

Hvordan gi forhandlere reparasjonsvideoer og delediagrammer

Reservedeler er mer nyttige når forhandlere vet hvordan de skal forklare dem. Det er derfor reparasjonsvideoer og delediagrammer kan gi verdi til hele ettersalgspakken.

Ikke alle forhandlere trenger en svært teknisk reparasjonsmanual. Ofte er det nok med en tydelig visuell støtte.

En nyttig pakke med reparasjonsstøtte kan være:

Video om hjulskifte

Demo for bytte av vognhåndtak

Instruksjon for bytte av lås

Delediagram – eksplodert bilde

Tabell for matchende produktmodell og deler

Enkelt trinn for trinn reparasjonsbilder

Merknader om reparasjoner som bør utføres av selgeren eller serviceteamet

Dette materialet kan brukes til kundeservice for e-handel, distributøropplæring og interne salgsteam som selger til B2B-kjøpere.

Kunder spør om hjulene kan byttes og forhandleren kan svare med tillit. Dette øker troverdigheten og profesjonaliteten til produktet.

Hvordan reparerbart design reduserer full-koffertretur

Fulle kofferter er dyre å returnere. De kan inkludere fraktkostnader, lagerhåndtering, inspeksjon, ompakking, kundekommunikasjon og noen ganger avhending.

Å bytte ut hele kofferten er kanskje ikke den mest effektive løsningen hvis det bare er ett hjul, håndtak eller lås.

Fordeler med reparerbar design for forhandlere:

Løs mindre produktproblemer raskere

Ikke returner hele varer unødvendig

Redusert post{0}}salgskostnad

Forbedre kundetilfredsheten

Øk produktets levetid

Kampanje for et mer bærekraftig produktbilde

Få tilliten til kunder som kjøper igjen og igjen

Dette er spesielt nyttig for e-handelselgere. Nettkjøpere anmelder ofte basert på-salgserfaring. Kundeopplevelsen kan forbedres selv etter at et produktproblem oppstår hvis selgeren kan levere en reservedel raskt eller gi klare reparasjonsråd.

Reparasjon er ikke en teknisk detalj for importører og forhandlere. Det er en del av artikkelens kommersielle verdi.

Hva gjør en hardside bagasjemodell mer reparerbar?

En hardside-koffert bør utformes fra begynnelsen med ettersalgsservice i tankene, slik at den er reparasjonsvennlig.

B2B-kjøpere bør være klar over følgende punkter:

1. Avtakbare hjul

Hjul skal være lette å identifisere, matche og erstatte. Hjulstrukturen bør testes sammen med hjulbasen.

2. Solid hjulbase-

Ofte er ikke selve hjulet den første delen som feiler. Til å begynne med kan akselavstanden, eller området rundt skallet, sprekke. Hele hjulenheten er beskyttet av en sterk hjulbase.

3. Håndter design i praksis

Trallehåndtaket bør passe til størrelsen på kofferten og markedsposisjonering. Kjøpere bør se om erstatningshåndtaksdeler kan støttes.

4. Slett låseinnstillinger Slett

Kjøpere bør sjekke om kofferten er vanlig lås eller TSA-lås. 4. Bekreft før produksjon om TSA-lås er nødvendig.

5. Glidelåsdesign, utvidbar

Hvis kofferten har en utvidbar glidelås, bør kjøpere sjekke holdbarheten til glidelåsen og hvor anvendelig glidelåstrekket er.

6. Reservedeler Matching System

Organiser reservedeler etter modell, størrelse, deltype. Dette gjør det enklere for forhandlere og distributører å gi etter{1}}støtte.

Reparerbar hardside bagasje B2B sjekkliste

Før du bekrefter en bestilling på hardside bagasje, bør forhandlere og importører stille leverandøren følgende spørsmål:

Kjøpere bør sjekke produktinformasjon

Reparasjonsevnen bør vurderes sammen med hele produktspesifikasjonen. Kjøpere bør bekrefte før de legger inn en massebestilling:

Skallmateriale: ABS, ABS+PC eller PP

Størrelse: 20 tommer, 24 tommer, 28 tommer eller 3-delt sett

Nettovekt: Ca. 2.8 kg/3,5 kg/4,5 kg avhengig av størrelse

Glidelås, utvidbar

Hjultype: 360 graders spinnerhjul

Hjulstøykrav: stille hjuldesign.

Trallehåndtak: Aluminium eller jern

Trallehåndtaksseksjoner: 3-seksjoner for 20 tommer, 2-seksjoner for 24 tommer og 28 tommer

Låsetype: normal eller TSA-lås hvis det er spesielt nødvendig

Interiørdesign: X-stropp, glidelåsdeler, nettinglomme, våt-/tørrrom

Fargevalg

Bistand med reservedeler

Pakkemetode

MOQ og ledetid

Vår hardside bagasje er tilgjengelig i ABS, ABS + PC eller PP materiale. Vanlige størrelser er 20 tommer, 24 tommer, 28 tommer. Alle stiler kan utvides. OEM/ODM-logo/farge/størrelse/emballasjetilpasning er tilgjengelig.

For den eksisterende formen kan MOQ være 200 sett per stil. Prøvetiden er innen 10 dager og masseproduksjon er omtrent 40 dager etter at detaljene er bekreftet.

Hvorfor forhandlere bør spørre om reservedeler før du bestiller

Kunden spør ikke om reservedeler før det foreligger en kundeklage. På det tidspunktet kan det være vanskelig å matche deler eller bekrefte struktur eller få erstatningsstøtte raskt.

En bedre måte er å diskutere reservedeler før masseproduksjonen starter.

Forhandlere bør sjekke:

Deler selges separat

Hvis reservedeler er av samme størrelse

Deler kan sendes med forsendelsen

Hvis vi kan gi videoer eller diagrammer

Support av leverandør ettersalgsservice

Hvis produktdesignet tillater praktisk utskifting

Dette gjør at forhandlere kan begynne å bygge et mer komplett produktprogram fra første stund.

Dette kan også være en del av produkthistorien for private-merker. I tillegg til å bare si at kofferten er slitesterk, kan merket også oppgi at produktet er utformet med reservedelsstøtte og lang-bruk.

Vanlige spørsmål: Reparerbar hardshell bagasje

Er reparerbar hardside bagasje det beste for forhandlere?

Forhandlere kan gjøre det bedre med reparerbar hardside bagasje fordi de har flere alternativer når de håndterer ettersalgsproblemer. "Hvis hjul, håndtak eller låser er utskiftbare, trenger forhandlere kanskje ikke å bytte ut hele kofferten for et lite delproblem.

De mest kritiske elementene i bagasjen for reservedelsstøtte er:

De viktigste reservedelene er generelt hjul, håndtak, låsedeler, skruer eller festedeler og glidelåstrekk hvis det er aktuelt. Spesielt for hardside-bagasje er hjul og trallehåndtak av stor betydning da de utsettes for hyppige påkjenninger under reise.

Kan du bytte spinnerhjul?

Avhengig av produktkonstruksjon, kan spinnerhjul være utskiftbare. Importører bør kontakte leverandøren før bestilling og spørre om reservehjul er tilgjengelig for hver størrelse bagasje.

Hvorfor trenger forhandlere reparasjonsvideoer?

Reparasjonsvideoer hjelper kundeserviceteam og distributører med å forklare erstatningsprosessen tydeligere. De kan også bidra til å unngå forvirring og forenkle reisen etter-salg.

Kommer den som standard med TSA-lås?

Ikke alltid. Vi har en standard lås i standard konfigurasjon. Kjøpere kan ha spesielle krav og TSA-lås kan lages. Låstype skal bekreftes av kjøpere før produksjon.

Hvordan kan reservedeler redusere avkastningen?

Reservedeler kan hjelpe med å fikse små produktproblemer uten å erstatte hele kofferten. Dette kan redusere full retur av varer, fraktkostnader og håndteringspress etter-salg.

Kjøpsråd på bunnlinjen

Reparerbar hardside-bagasje har en praktisk fordel for forhandlere, distributører og private-merker. Kunder vil vite om de kan fikse kofferten, spesielt når det kommer til hjul, håndtak, glidelås eller låser.

B2B-kjøpere bør ikke bare fokusere på skallmateriale, farge, pris og emballasje når de lager en god bagasjeinnkjøpsplan. Den bør også ha reservedeler, ettersalgsstøtte og reparasjonsveiledning.

Forhandlere kan bli hjulpet av et reparerbart bagasjeprogram:

Bygg kundenes tillit

Reduser mulige full-returer av kofferter

Støtte for langvarig produktbruk

Øk verdien for private label

Forenkle etter{0}}salgstjenesten

Utvikle et mer profesjonelt produktspekter

Vi tilbyr OEM/ODM-tilpasning, tilbehør, kvalitetsinspeksjon,-ettersalgsservice for hardside-bagasjen vår. Vi kan hjelpe kjøpere med å sjekke hjulalternativer, struktur, låskonfigurasjon, utvidbar design, emballasje og reservedelsstøtte før produksjon.

CTA

Leter du etter hardside bagasje som kan repareres og har delestøtte?

Snakk med oss ​​om en støttepakke for reservedeler for detaljhandel, engros, e-handel eller bagasjeprogram for private label. Vi kan hjelpe deg med å vurdere erstatningshjul, håndtaksalternativer, låskonfigurasjon, produktdiagrammer, reparasjonsstøttemateriell og OEM/ODM-tilpasning for ditt målmarked.